Algemene voorwaarden

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen en leveringen uitgevoerd door DIERENARTSEN DE NEKKER, gevestigd te Mechelsesteenweg 331A, 2820 Bonheiden, hierna genoemd “de praktijk”.
Door gebruik te maken van onze diensten of producten, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken en Annulaties

• Afspraken kunnen telefonisch of online gemaakt worden.

• Indien u verhinderd bent, vragen wij u vriendelijk om de afspraak minstens 24 uur op voorhand te annuleren of te verplaatsen.

• Bij niet-tijdige annulatie of niet opdagen zonder verwittiging geldt volgende regeling:

  • Eerste keer: u ontvangt een waarschuwing.

  • Tweede keer: er wordt een consultatiekost aangerekend ter waarde van een standaardconsult, ongeacht of de behandeling heeft plaatsgevonden.

Deze maatregel is bedoeld om wachttijden te beperken en om andere klanten de kans te geven een beschikbare afspraak te gebruiken.

3. Betalingen en Facturen

• Betaling is verplicht onmiddellijk na de consultatie of behandeling, tenzij vooraf anders overeengekomen.

• De facturen dienen onmiddellijk voldaan te worden, i.e. op factuurdatum. Voor iedere vervallen factuur zal één kosteloze herinnering verstuurd worden die een termijn van 20 kalenderdagen biedt om de factuur alsnog te betalen. Na het
  verstrijken van deze termijn worden volgende vergoedingen aangerekend: 1° Een verwijlintrest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten beoogd in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende
  de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. 2° Een schadevergoeding waarvan het bedrag overeenkomt met: a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is; b) 30 euro vermeerderd met 10 %
  van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is; c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,01 euro met een maximum
  van 2.000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is. Voor eventuele betwistingen zijn uitsluitend de Rechtbanken te Mechelen bevoegd.
• Bij wanbetaling behouden wij ons het recht om het huisdier in onze praktijk te houden tot een volledige betaling werd ontvangen.

4. Aansprakelijkheid
De praktijk en haar medewerkers handelen steeds met de grootst mogelijke zorg en professionaliteit.
De praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of overlijden van een dier, tenzij er sprake is van bewezen nalatigheid of fout van de praktijk.
De praktijk is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onvolledige of foutieve informatie verstrekt door de eigenaar of verzorger van het dier.

5. Medicatie, Voeding en Producten
Om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen geneesmiddelen, medische producten of voeding die de praktijk hebben verlaten niet worden teruggenomen of geruild.

6. Privacy en Gegevensbescherming
De praktijk verwerkt persoonsgegevens conform de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
Uw gegevens worden enkel gebruikt voor administratieve en medische doeleinden binnen de praktijk. Meer informatie hierover vindt u in onze privacyverklaring op de website.

7. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten en geschillen tussen de praktijk en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.

Laatste update: 14 oktober 2025